Харилцан яриа хэрхэн харилцан ашигтай шийдвэр гаргахад хангалттай үр дүнтэй байдаг вэ?
Яриа хэлэлцээрийн урлаг, ялангуяа маргааныг явуулах нь зөвхөн тодорхой шалтгаан, урам зоригийг бий болгох чадварыг шаарддаг. Харилцагчтайгаа харилцан ойлголцохыг оролдохын тулд тэсвэр хатуужуулах нь өрсөлдөгчийн цочирдол, түргэн уур амьсгалыг бий болгож, яриа үргэлжлүүлэхийг хүсэхгүй, заримдаа түүнийг чин сэтгэлээсээ байлгахыг шаардахгүй байх нь нууц биш юм. Үүний үр дүнд хүссэн "тийм" биш оронд зөрүүд "үгүй" байх болно. Ийм ханыг эвдэх магадлал тэг болно.
Зорилго: нөхөрлөлийн уур амьсгалд хамгийн бага цаг зарцуулсан шийдэл, шийдлүүдийн харилцан шийдэл, шийдлийг олох харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн мөч хүртэл хүрэх.
Өрсөлдөгчийн харилцаа, ашиг сонирхлыг тодруулах замаар эхлүүлээрэй: түүнд юу зовоодог, юу хэрэгтэй, юу хүсч байгааг нь харгалзан үзээрэй. Түүний зан үйлийн шалтгааныг ойлгох. "Нийтлэг хуваарь" -д орох дургүй зүйлээс юу далдалдаг вэ? Энэ нь олон шалтгаан байж болно: цочроох, үл итгэх, үлдсэн айдас үлдсэн айдас, ердийн зөрчилдөх ... Эсвэл тэр таны саналыг сонирхохгүй байна. Энэ бол таны тэвчээрийг шалгах ноцтой сорилт юм.
Шинжээчид таван энгийн аргыг санал болгодог бөгөөд ингэснээр та бүхэн зорилгодоо хүрэх боломжтой.
1. Өөрийгөө өөртөө байлга
Аль ч тохиолдолд яриа хэлэлцээрийг шударга бус гэж үзэхийг хориглоно. Энэ нь харилцан ойлголцол, нөхцөл байдлыг тодруулахад үр дүнгүй юм. Харилцагчийн үгсэд аяндаа хариу үйлдэл хийхээс зайлсхий. Санамж: Таны зорилго бол зорилгоо биелүүлэх, өрсөлдөгчөө "дуусгах" биш юм.
2. Түүнийг ав
Үгүй ээ, энэ нь ямар ч тохиолдолд капиталжуулалтыг хамаарахгүй. Энэ үе шатанд таны зорилго бол нөхцөл байдлыг арилгаж, сэжигтэн, сөрөг сэтгэл хөдлөлөө орхих, түүнийг сонсоход оршино. Үг хэлэхэд энэ нь маш их ач холбогдолтой. Үүнд: "Тиймээ, энэ бол зөв ...", эсвэл "Энэ нь үүнтэй санал нэгдэхгүй байна" ... Үүний зэрэгцээ таны байр сууриа бататгахын тулд, харилцан ашигтай хэлэлцээр нь бодитой юм.
Зорилгыг тодорхойлох
"Нэг давалгаа" харилцаанд шилжсэний дараа тодорхой зорилгуудын дагуу тендерийг хоёр талдаа хүрэх арга замуудын талаар ярилцах цаг болжээ. Харилцагчдаа анхааралтай сонсох хэрэгтэй. Асуудлын үндсэн мөн чанарыг тэрээр юу гэж үздэгийг асууж, түүний бодлоор түүний шийдвэрийг саатуулдаг. Энэ бол чухал үе шат бөгөөд шийдлийн хамтарсан хайлт руу шилжих явдал юм. Түүнийг хамтын ажиллагаанд татан оролцуулаад өрсөлдөгчөө бага зэрэг "урагшлана". Залгих дэгээ "Та үүнийг хэрхэн харж байгааг ойлгоход надад туслаач," "тайлбарла, ..." "бараг бүгдийг нь залгих". Гэхдээ санаж бай: хүндэтгэл, сонирхлын илэрхийлэл чин сэтгэлээсээ байх ёстой!
4. Ялалт!
Харилцааны харилцан яриа гэртээ урагш явсан ч тайвшрах ёсгүй. Хэлэлцүүлгийн төгсгөлд хэтэрхий яаран түргэсэх нь өрсөлдөгчийг цочроох буюу сэжиглэх эрсдэл юм. Эсвэл улам дордох нь ярилцагчийг "ялагдсан" гэж мэдэрдэг. Дараа нь таны бүх дипломат хүчин чармайлт буруу болно. Өөрийн өрсөлдөгчөө "ухрах алтан гүүр". Тэр харилцан ярианы төгсгөлд нүүрэн дээрээ "нүүрээ алдах" ёсгүй. "Тийм" гэж түүнд аль болох амархан өгөхийн тулд бүгдийг хийсний дараа та тэмцэлд яллаа.
5. Аюултай сонголт
Хэрэв та өөрийн гэсэн харилцаандаа "тийм" хатуу чанд хүрч чадаагүй бол өрсөлдөгчөө "үгүй" гэж хэлэхэд хүндрэлтэй байхыг хичээ. Тэвчээртэй, хүчтэй нотолгоонд тулгуурлан "хүнд өрсөлдөгч" -ийн мэдлэгийг харилцан ашигтай шийдэлд хүрч чадаагүйгээс хоёр талаас илүү үнэтэй байх болно. Татгалзах, айлган сүрдүүлэхээс татгалзах нь маргааныг шинэ шатанд хүргэх, бүр зөрчилдөөн үүсгэх болно. Эцсийн эцэст та дайсан хэрэггүй, харин зорилгодоо хүрэх түнш.