Амьдралынхаа туршид хүн болгон эв нэгдэлтэй мэдрэмжийг мэдэрч, тодорхой нөхцөлд аюултай байдлыг мэдрэх болно. Гэхдээ олон хүн шийдэхийн оронд "үгүй" гэсэн нөхцөл байдлыг мэддэг бол та өөрөө "тийм" гэж шахаж байдаг. Ямар ч байсан, амьдралын бүх хүн бүр ижил төстэй нөхцөл байдалтай байсан. Өнөөдөр сургалтууд улам бүр түгээмэл болж байна. Тэдгээрт та итгэл үнэмшилтэй зан үйлийн сэтгэл зүйн суурийг судалж, нөхөрлөлийн бизнесийн харилцааны ур чадварыг эзэмших боломжийг танд олгодог.
Нэр хүндийг эрхэмлэдэг аж ахуйн нэгж нь бизнесийн харилцааны дүрмийг батлах болно. Мэдээжийн хэрэг бизнесийн харилцааны үндэс бол бизнесийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Эдгээр стандартууд нь ажилтнуудын гүйцэтгэх ёстой нийтлэг дүрмийг тодорхойлдог. Бизнесийн гурван төрлийн харилцаа байдаг:
1. Бизнесийн холбоо " дэд удирдагч". Энэ нь удирдах ажилтаны бизнесийн харилцаанд менежертэй хамааралтай. Удирдагч руу хандах ёс зүйн хэм хэмжээг бий болгох шаардлагатай. Өөрийнхөө холбоотонг удирдагч болгохыг хичээ. Хэрэв та энэ харилцааг буруугаар ойлговол та өөрийнхөө эсрэг байр суурийг эзлэх болно. Удирдагчтай харилцах харилцаа дараахь норм, зарчмуудыг баримтална:
- Чадварлаг уур амьсгалыг бий болгоход удирдагчийн дэмжлэг хэрэгтэй. Менежер ийм төрлийн дэмжлэг хэрэгтэй.
- Удирдагч дээр үзэл бодлоо илэрхийлэхгүй байх, тэднийг захирах гэж бүү оролд. Танд санал, санал байна уу? Бидэнд эелдэг, ёс суртахуунтай байх ёстой.
- Удирдагчийн хувьд, уялдаа холбоог мартаж болохгүй. Үргэлж завгүй ажилчин хурдан уйтгартай байдаг, гэхдээ үргэлж "ямар ч" ядаргаатай гэж хэлдэг.
- Таны зарчмуудыг өөрчилж, тогтвортой чанарыг бүү орхи.
- Та өөрийн "толгой дээрээ" чадахгүй байж болно. Энэ тохиолдолд танай нэн даруй босс таны итгэл үнэмшлийг алдах болно. Мөн та ахлагчийн үзэл бодлыг үл тоомсорлож, түүний чадварыг эргэлздэг хүн байх болно. Нэн тэргүүний удирдагчийн хувьд та дайсныг олох болно.
2. Бизнесийн харилцааны "удирдагч-дэд хоршоо". Энэ нь удирдагч ба дэд захирлуудын хоорондын харилцаа холбоог илэрхийлнэ.
Захирлаар удирдуулсан захиргаанаас ямар норм, зарчмуудыг тогтоох нь маш чухал юм. Ажлын үед ямар зан авирыг хүлээн авдаг, тэр нь тийм биш гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Энэ нь норм, тушаалын даргын үндсэн дээр, албан ёсны сахилга бат, бизнесийн харилцаа гэж юу вэ. Сайн багын хувьд удирдагч ба дэд захирлуудын хооронд бизнесийн харилцааны ёс зүйтэй байх ёстой. Үүнгүйгээр баг нь эвгүй юм. Удирдагч нь дэд захирлын хувийн шинж чанарыг харгалзан үзэх ёстой. Энэ нь бие даасан мэргэшсэн ажилтан байж болно, эсвэл байнга түлхэж байх нь тодорхой бус хүн байж болно. Энэ нь захиалгын хэлбэр ба зан байдлын нормыг тодорхойлдог.
Захиалгын хэлбэр нь: хүсэлт, захиалга, хүсэлт гэх мэт. Захиалгын бус ажилчдад захиалга ихэвчлэн ашиглагддаг. Менежер болон дэд захирал хоорондын харилцаа нь нууц шинж чанартай байх тохиолдолд хүсэлтийг мөрдөнө. Энэ маягтаар ажилтан нь асуудлыг шийдэж, шийдлийг нь хялбархан тодорхойлох боломжтой. Энэ нь бизнесийн харилцаа холбоо, багийн ёс суртахуун, сэтгэл зүйн уур амьсгалыг бүхэлд нь тодорхойлдог удирдагчдын харилцаа. Харилцааны зарим элементийг тодорхойлох:
- Ажилтанд менежерийн зааврыг дагаж мөрдөөгүй бол толгойг энэ талаар мэдэж байгаа эсэхийг тодорхой хэлэх төдийгүй дэд хороонд зохих тайлбар хийнэ. Өөрөөр хэлбэл, үүргээ биелүүлэхгүй байх нь биелэгдэх боломжгүй гэдгийг харуулж чадна.
- Шаардлагатай гэж үзвэл ажилтан, ажилтныг бус, үйлдэл, үйлдлийг шүүмжлэх.
- Удирдагч нь дэд хороонд зөвлөгөө өгч болохгүй.
- Аливаа шалтгаанаар менежер нөхцөл байдлыг мэдэхгүй бол ажилчдад үүнийг анзаарах боломж олгохгүй байх ёстой. Бид тэдний хүндэтгэлийг хадгалахыг хичээх ёстой.
- Удирдагч шударга байх ёстой. Үүнд: илүү их ач тусыг хүртэх нь илүү их шагнал юм. Удирдагч өөрийн багийг дэмжих ёстой.
- Түүний дэд ажлыг төгс биелүүлсэн - түүнийг зөвхөн санхүүгийн бус, мөн ёс суртахууны хувьд дэмжинэ. Илүү ихээр түүнийг дахин магтаж чадахгүй. Дэд захирагч өөрөө өөрийгөө үнэлэх чадварыг бэхжүүлэх хэрэгтэй.
3. "ажилчдын хооронд" харилцааны харилцаа холбоо. Энэ бол үе тэнгийнхэнтэй харилцах харилцаа юм. Бусад хэлтэсүүдээс ижил статустай хүмүүстэй харилцах нь маш хэцүү байдаг. Тохирсон аялгуу, зан төлөвийг олж авах шаардлагатай. Энэ нь нэг байгууллагын хамтын нийгэмлэгийн хүрээнд харилцааны хувьд чухал юм. Ажил мэргэжлийн өсөлтөнд өрсөлдөгч өрсөлдөгч эдгээр хамт олон нь нөгөө талаас та ерөнхий менежерийн багийн гишүүн юм. Хамтрагчдаа хүндэл.
- Энгийн ажлын гүйцэтгэлд үүрэг хариуцлагыг тодорхой тусгах хэрэгтэй.
- Бизнесийн боломжоо хэзээ ч хэтрүүлж болохгүй, хоосон амлалт өгөхгүй байх. Хэрвээ та үүнийг биелүүлж чадахгүй бол, бодит шалтгаантай байсан ч гэсэн эвгүй байдалд орох болно. Ажил дээр хувийн асуудал, асуудлын талаар лавлаж болохгүй. Сэтгэлд бүү оролц.