Загварын ноу-хау нь ажилтнуудыг ажилд авахдаа компанид илүү ихээр ашигладаг бөгөөд стресс-ярилцлага юм. Үнэнийг хэлэхэд, энэ сорилт нь сул дорой сэтгэлийн хувьд биш юм. Ажилд орохын тулд ажилд авах нь одоогоор маш их алдартай байдаг.
Rabbit, ажиллуулах!
Найз маань, хоёр дээд боловсролтой, туршлагатай эдийн засагч охин жилийн өмнө ажилд орхисон. Эхний ээлжинд цалин хөлсний доод хэмжээг багасгаж, дараа нь ажилчид. Хэдэн амралтын дараа тэрээр репиагаа явуулаад ярилцлага авахаар явав. Орой болоход тэрээр "Би үүнийг зохион байгуулж, ямар ч гажиг үгүй гэж бодож байлаа!" Нэгдүгээрт, тэр хүлээн авалт дээр ямар нэг шалтгааны улмаас саатуулагдсан бөгөөд хагас цагийн турш ярилцлага хийхээр хоцорчээ. Дараа нь тэр хүн арван минутын турш түүнд анхаарал хандуулалгүй утсаар ярьдаг. Таван минутын дараа өөр нэг хүн түүнтэй нэгдэж, мэндчилгээ хийлгүйгээр түүн рүү чимээгүйхэн харлаа.
Зарим нэг танилцуулгаас хойш Маша гэнэтхэн хэлэхдээ тэд та нарыг биеэ үнэлэгч мэт хардаг гэдгийг мэддэг! Тэрбээр дургүйцэн дээр нь уурлаж байв. Мэргэжлийн цөөн хэдэн асуулт асууж, нүүр царайнд дахин "Та гэр бүл болоогүй, ялагдаагүй, энгийн эдийн засагчаар ажилласан, амьдралд юу ч хүрч чадаагүй. Чи яагаад бидэнд хэрэгтэй байна вэ? "-" Би яаж чадахгүй юм бэ? "- найздаа үлгэр дууриал аваад жагсаалтаа эхлүүлэв: тэр хоёр хэлийг төгссөн, түүний бүх салбарт шинэчлэлийг сонирхож байна ... Хариуд нь түүнд:" Чи бүрэн бус гэр бүлд өссөн. Энэ нь таны оюун санаанд нөлөөлж, өөр ажил олохыг хүсч байна. "
Маша тайлбарлаагүй байгаа бөгөөд "стрессийг" хэв маягаар ярилцлага хийхэд түүнийг ажилд авахдаа ярилцлага хийхэд ашигладаг гэж сэжиглээгүй юм. Бид урьд өмнө төстэй туршилтуудыг хийдэггүй: сэтгэхүй өөр (цөөхөн хүн доромжилж, доромжилсон, доромжлолоор өдөөсөн), хөдөлмөрийн зах зээл маш өргөн биш юм. Өнөө үед ажил олгогчид өөрсдийгөө газрын тос шиг муур гэж боддог: өргөн сонголттой мэргэжилтнүүд ирээдүйн ажилчдыг илүү нарийн сонгоход ойртох боломжтой болгодог. Гэхдээ ийм ярилцлагад ярилцлага өгөгч, мэргэжилтэнг элсүүлэх, Хүний нөөцийн зөвлөгөө, Хүний нөөцийн зөвлөгөө, сэтгэл судлаачид энэ талаар юу гэж боддог вэ?
Энэ сэдвийг сонирхож эхэлснээр би Маса шиг шинэ түүх цуглуулж эхэллээ. Энэ нь бэлгийн чиг баримжааны асуудлынх нь дагуу гэр ахуйн хэрэгслийн борлуулалтын менежер болох хүсэл эрмэлзэлтэй нэгэн эрэгтэй эр байсан. Түүний хэлсэн үг нь таахад хялбар байдаг. Захирагч болох гэж буй жүжигчин бүсгүйн дүрийг бүтээв: нэг ажилтны бүлэгт нэг хүн, нэг нь ярилцлага хийгч, нөгөө нь ярилцлага хийгч, нөгөө хүнтэйгээ сууж байхаар чимээгүйхэн хүлээж байв. Дараа нь бүлгийн нэг нь чимээгүйхэн хэлэхдээ хэд хэдэн мэргэжлийн асуултуудын дараагаар: "За, тэнэг ". Тэр охин нулимс унагаж, гомдсон, зугтав. Хэдийгээр ярилцлагад уригдсан нэгэн залуу ажилд орж, албан өрөөнд орж, тэнд бүх зүйл хэвийн болж, хэн ч түүнд анхаарал тавьдаггүй байв. Тэрээр ямар ч хариу үйлдэл үзүүлээгүй. Тэр инээв. Тэр буцаж инээмсэглэв. Асуултуудаар бөмбөгийг маш хурдан хугацаанд бөмбөгдөж, тэр ч бас эсэргүүцсэн. Ярилцлага боллоо.
Гэсэн хэдий ч стресс-ярилцлагаас хойш гомдоллох ба дургүйцлийг төрүүлдэг . Хүнд дарамттай нөхцөл байдлыг санаж байх нь онцгой тохиолдол бөгөөд хожим нь түүний хөгжил дэвшилд саад болж байна. Өөртөө итгэх итгэлээ алдах, айдас хүйдэст автахаас айдаг. Бүх юм сэтгэхүйн түвшинд байдаг: энд ярилцлагад бэлтгэсэн хүн, тэр яриагаа давтаад, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөтэй байна. Гэсэн хэдий ч тэрээр өөрийн төлөвлөгөөг бүрэн сүйрүүлдэг нөхцөл байдалд ордог. Тархины зарим хэсэг гэнэт тоормосны урвал үүсдэг. Баярлалаа. Бэлэн хариулт нь тохиромжгүй учраас тэрээр хангалттай хариулж чадахгүй. Дараа нь сэтгэл хөдлөлийн огцом өсөлтийг бий болгодог. Харгалзах урвал: нулимс нь хаалгыг эвддэг. Зөрч чаддаг хүмүүс (мөн хүн бүр стресстэй холбоотой хариу үйлдэлтэй байдаг - удаан, хурдан, стандарттай), тангараг өргөж байна. Түргэн шуурхай хариу үйлдэл үзүүлдэг хүмүүс мэдээж хэрэг, ажил олгогчидтой хамт "тэмцэл" хийх боломжтой. Гэсэн хэдий ч стрессийн ярилцлагын хамгийн муу үр дагавар нь өөрийгөө үнэлэх, өөрийгөө үнэлэх хүнд хэцүү цохилт, үүнээс үүдэлтэй аюул занал, цаашлаад бусдын мэргэжлийн түвшинд төдийгүй, хувийн зан чанараараа хохирол учруулдаг.
Хачирхалтай, аюултай туршилт
Яагаад шаардлагатай вэ? Тиймээс ажил олгогч нь өргөдөл гаргагчид хүлцэл, стрессийг эсэргүүцэх чадвар, хариу үйлдэл үзүүлэх, тодорхой нөхцөл байдалд хариу өгөх чадваргүй, тэдний үзэл бодлыг хамгаалахын тулд шалгаж болно. Иймэрхүү ярилцлага нь өргөдөл гаргагчийн хувийн асуултад хүндэтгэлгүй хандах арга хэмжээг харуулах ёстой. Ажил олохын тулд ажилд авах мэргэжилтнүүдийн зэвсгээр өрсөлдөгчөө шалгаж үзэх маш нарийн арга байдаг. Хамгийн хүнд хэцүү цаг үеийг шалгаж үзэхэд, өргөдөл гаргагч хуралдаанд хоцорч, "ууртай" ажилтан хүлээж байгаа тохиолдолд тухайн нөхцөл байдлаасаа болж хүнийг хэрхэн сүйрүүлдэгийг хараад хамгийн их хүчирхийлсэн хүнийг хувийн орон зайг зөрчсөн хүнийг хардаг. Хүний нөөцийн мэргэжилтэн Игорь Рикиски хэлэхдээ иймэрхүү ярилцлага нь хүн зөв хариултыг хэрхэн олж авах, мэдээлэл өгөх, түүнд юу тохиолдож байгаагаа мэддэг, өөрөө өөрийгөө үнэлдэг, тэмцэж чаддаг эсэх, шууд бууж өгөх зэргийг хэр хурдан мэдэхийг хэлдэг.
Ажилд авах агентлагийн нэг нь өнөөдөр ажил олгогчийн 15 орчим хувь нь стрессийн ярилцлагад маш үр дүнтэй гэж үздэг бөгөөд 10 нь үнэнч бөгөөд ярилцлагаас хасагдсан бөгөөд "хувийн сонирхолтой холбоотой хүмүүс" 40 гэж хэлж байна. Гэхдээ хамгийн гол асуудал бол мэргэжлийн ярилцлага хийхэд бэлэн мэргэжлийн цөөн хэдэн мэргэжилтэнтэй байдаг бөгөөд компаниуд ихэнхдээ сэтгэл зүйн туршилтыг үл тоомсорлодог. Туршлагагүй гарт стрессийн ярилцлага маш аюултай. Үүнээс гадна, сэтгэл зүйчдийн үзэж байгаагаар, дүрэм журмын дагуу (мөн дэлхий дахинд хийгддэг), сорилтын өмнө стресс-ярилцлагын ирээдүйн талаар сэрэмжлүүлэх ёстой. Бид юу ч тайлбарлаагүй байлаа.
Өнөөдөр ирээдүйн ажилчдыг хүлцэл хүлээх чадварыг олон компанид зааж өгдөг. Туршилтын талаар хүнийг сэрэмжлүүлснээр бодит зураг авахад илүү хэцүү байдаг. Тэр цуглуулж, бэлтгэх удирддаг. Хэрэв ажилд орох хүсэлтэй бол тэрээр зөв хариу үйлдэл хийж чадна. Хэдийгээр энэ компанийн гүйцэтгэх захирлаар энэ зорилгыг урьсан сэтгэл судлаачид (тэд ярилцлагад оролцдоггүй, зөвхөн албан тушаалд нэр дэвшигчдийн хариу үйлдлийг ажигладаггүй), чин сэтгэлийн чин бишрэлийн түвшинг тодорхойлдог. Гэхдээ хүн бүр түүнд юу хийдгийг мэддэг байх ёстой. Хүний эрхийн талаар ярих нь анхааруулга хэвээр байх болно. Өргөдөл гаргагч нь юунд үнэлэлт өгөхийг мэдэхгүй, өөрийн онцлог шинж чанартай арга хэмжээ авдаг бөгөөд дасгалууд нь түүний хариу үйлдэл яаралтай байхаар баригдаж болно.
Стресстэй нөхцөл байдалд цохиулсан хүмүүс, хадан цохионоос шидэгдэж, дайсагнасан хүмүүс, дайчдыг авч явсан хүмүүс: хүмүүс айдаггүй, эхлүүлэх хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, тодорхой мэргэжлийн хувьд стресс тест нь сайн, ашигтай, чухал юм. Ихэнх ийм ажлууд, та үнэндээ та өөрөө өөртөө байдаггүй. Энэ бол сайн дурын сонголт бөгөөд олон хүн үүнийг зөвшөөрч байна. Тэдгээр нь сэтгэлзүй, ёс зүйн хувьд "механизм" болоход бэлэн байдаг. Гэсэн хэдий ч Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд, сэтгэл судлаачид мэргэжлийн мэргэжлээр өргөдөл гаргагчийн хувьд "бүү шүүлтээр" хийх нь буруу гэж үздэг. Үйлчилгээний салбарт ажилладаг тусгай мэргэшлийн хувьд тэсвэр тэвчээр авахын тулд хүнийг шалгаж байх нь зүйтэй. Яагаад гэвэл хэн нэгэн нь хангалттай хариу өгч, өдөөн хатгасан, уур хилэн, хөл хөдөлгөөн, бусад сөрөг үзэгдлүүдэд хариу өгөх чадвартай байх ёстой. Хэрэв өргөдөл гаргагч нь энэ үйлчилгээнд ажиллана гэвэл ярилцлага өгөхдөө түүнийг загалмайлах, яллагдах, шүүмжлэх зэрэг нөхцөл байдлыг үүсгэж болно. Хэрэв тэр мунхаг хүн өөрөө хариу авбал эндээс гарч ирсэн нь мэдээжийн хэрэг биш, тэр нь таарахгүй. Үйлчилгээний салбарт мэргэжлийн шинжээч хэрхэн уур хилэнг арилгах, үйлчлүүлэгчдээс уур хилэнг хэрхэн арилгахыг тодорхойлох нь маш чухал юм.
Мэргэжлийн эсвэл өөрийгөө золиослох вэ?
Гэхдээ ярилцлага нь компаний хамгийн анхны алхам бөгөөд тэр хүн дохиог уншиж байх нь чухал: тэд надтай хэр зэрэг ажиллах вэ, тэд миний хувийн хил хязгаарыг хүндэтгэх үү эсвэл зөвхөн тодорхой үүргийг гүйцэтгэх хэрэгтэй юу? Тиймээс тэрээр стресстэй ярилцлага хийх боломжит хариу урвалын талаар саналаа хэлэхдээ: "Хэрэв та энэ компанид ажиллахыг үнэхээр хүсч байгаа бол ярилцлага өгөхдөө" иймэрхүү гайхмаар "байсан бол" хаалганы хажуугаар хашхир "гэсэн хариу үйлдэл нь буруу юм. Яагаад гэвэл тэр даруйд та нар дуулгаваргүй болно. Та өөрөөр хариу өгөх боломжгүй. Энэ нь таны байр суурь биш гэсэн үг юм. Хэрэв та үйлчилгээний салбарт ажиллана гэж найдаж байгаа бол хил хязгаарыг зөрчсөн байх ёстой. Учир нь энэ салбарын ажил олгогчдод хувийн сэтгэл хөдлөлийг хязгаарлаж чадах эсэх нь чухал юм. Би их баян хүмүүст гэрийн ажилтай, их сургуульд суралцаж байгаа оюутан. Гэхдээ энэ талаар яриагүй ч тэднийг хөөнө. Тэд хэдэн жилийн туршид ийм байшинд хэн ч авч явдаггүй учраас долоо хоногт таван өдөр охин өөрийн гэсэн амьдралынхаа хэсэг, өөрийн хувийн хил хязгаарыг нь их мөнгөөр авахад бэлэн байдаг. "
Би дотроо тогтворжиж дассан хүмүүс үүнийг хүлээн зөвшөөрөхийг Инстадын үзэл санааны талаар бодохыг хүсч байна. Өөрсдөдөө санаа боддог хүмүүс байдаг, гэхдээ тэдний дарга, төр засгаас тэднийг анхаарал халамж тавьдаг хүмүүс байдаг. Энэ утгаараа энэ бол хариуцлагын хазайлт юм, гэхдээ тэд ямар ч нөхцлийг худалдах, хүлээн авахад бэлэн байна.
Түүнчлэн бүх зовлон зүдгүүрийг үл харгалзан сүнсний төлөө ажил хайж олсон хүмүүс байдаг. Үр дүнд хүрэх - хүлээгдэж буй амжилт, санхүүгийн сэтгэл ханамж, ажил мэргэжлийн өсөлт хөгжилт, өөрийгөө танин мэдүүлэх боломж. Ярилцлагын стрессийг маш ихээр мэдэрч байсан боловч "тэмцэж", ажилд орсон, тайван амгалан байж болно. Хүчнийг дайчлан дайрч, нөөцийг цаг үетэйгээ хамт үр бүтээлтэй ажиллахад чиглүүлдэг боловч бүх зүйл өвчтэй болоход хүргэдэг. Энэ нь олон компаниудад ажиглагдаж байна. Үүнд: 40-ийн температуртай, нэг ажилтан, өөр нэг нь, АЦА-гүйгүй томуу агуулаагүй байдаг. Организм нь бие махбодийн буюу сэтгэцийн өвчний улмаас өөрийгөө хамгаалж байдаг. Дүрмээр бол менежерүүд өвчтэй бөгөөд ихэвчлэн стресс хяналтандаа сэтгэл хангалуун байдаг.
Стресс-ярилцлагатай холбоотой өөр нэг асуулт бий. Үүнд : стресс, бүтэлгүйтсэн хүнийг бүтэлгүйтүүлж чадах хүмүүстэй байх нь ашигтай юу? Өөрийгөө хамгаалах зоригтой байх нь сайн хэрэг. Гэхдээ энэ нь ажил олгогчийн хувьд биш. Стресс хяналтыг давж чадсан хүмүүс нь компаний эсвэл дээд шатны менежерүүд өрсөлдөгчид юм. Хэдийгээр удирдлага нь өрсөлдөгчөө олсон гэдгээ ухаарах ч магадгүй юм. Тэдний мөнхийн дайсан бол тэд хэрхэн дагаж байгаагаа төсөөлж ч чадахгүй байна. Учир нь тэд хувийн сэтгэлийн хөдөлгөөнийг хурдасгадаг. Тэд үйл ажиллагааны цангалт, сэтгэл хөдлөлийг эрэлхийлж, өөдрөг үзэлтэй, аз жаргалтай байдалд чиглүүлдэг. Ийм хүмүүсийг тухайн ажлын хүрээнд ажиллахад хэцүү гэж үздэг бөгөөд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай гэдгийг ухамсарлахын зэрэгцээ тэднийг зөрчихийг үргэлж хичээдэг "гэжээ.
Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд стресс-ярилцлага нь аюултай гэж хэлж болох ч, өнгөрсөн жилээс хойш манай улсад улам бүр ихээр ашиглагдаж байгаа бөгөөд энэ нь өнөөдөр өргөдөл гаргагчдад тийм ч таатай биш байна. Энэ нь ажил хайж байгаа хүмүүсийг хүч чадлын шалгуураар шалгаж байх ёстой гэсэн үг юм. Стресс хянах нөхцөлд хэрхэн ажиллах, хэрхэн яаж ажиллах вэ? Нэгдүгээрт, сэтгэл зүйчдийн зөвлөснөөр стресст тэсвэртэй хүмүүс нөхцөл байдлыг хэрхэн шинжлэх, дүгнэлт гаргахаа мэддэг нь өөрөө тодорхой байна: үгүй, чи зүгээр л хэлнэ, гэхдээ үнэндээ та намайг ийм байдлаар боддоггүй, тэнэг асуултууд надад сонирхолгүй байдаг. Өөрийгөө зөв үнэлэх нь тийм хүмүүсийг сонгох байр сууринд тавихгүй, би сайн эсвэл муу уу? Би ирсэн, тэд намайг аваагүй - энэ нь би таарахгүй гэсэн үг бөгөөд энэ нь миний хангалттай мэдлэг, ур чадварыг заагаагүй болно. Стрессийг тэсвэрлэх чадвар нь нэг болон ижил нөхцөл байдлаас үүсдэг бөгөөд энэ нь хуримтлуулсан туршлагыг ашиглах ёстой. Хэн нэгэн нь туршлагатай, үр дагаврыг мэдэж байвал дасан зохицох чадвартай болно.