Людмила нөхрийнхөө төрсөн өдрөөр бэлтгэж байсан. Өчигдрийн оройн цэвэрлэгээ нь байшинд байсан тул бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан. Өнөөдрийн хувьд тэр худалдан авалт хийхийг хүссэн учраас хоолны ширээн дээр гол гоёл чимэглэлийг худалдаж авлаа.
Баярлалаа
Эрт босож, Луда хамгийн ойрын дэлгүүрт очив. Сонголт нь гайхалтай байсан: энд, эм, жигнэмэг, нимгэн талст ялтс, шоколад гэхдээ сайхан цэцгийн баглаа бүхий гоё сайхан саванд том бялууг дуртай. Үйлдвэрлэгчийг сонирхож байгаагаа мэдсэний дараа бялууг супермаркет, дэлгүүрийн амттан дээр хийсэн гэж мэджээ. "Тиймээ, шинэ" гэж Людмила тодорхой шалтгаанаар шийдэж, үнийн шошго дээрхи он сар өдөр - төлбөрийг яаран төлөхийг яаравчлав.
Гэртээ ирэхэд эмэгтэй нээлгүйгээр онгойлгоод хөргөгчинд бялууг хийж үдэш болтол мартжээ.
Амралтын өдрүүд дуусахад бялууг хайрцагнаас нь цэвэрлэж, хоёр тоогоор дүрсэлсэн лаагаар чимэглэсэн. Андрейгийн нөхөр нь тэднийг бага багаар санаж, бялуугаа арван хоёр тэнцүү хэсэг болгон хувааж авав. Түүний нөхдийн найз нөхөд нь маш сайн хооллож байсан боловч чихэрлэг амтыг хүлээж байсан ч хоолыг нь хэсэгчлэн задалж эхлэв.
Хүлээн авагчдын анхны хариу үйлдэл нь: "Өө, энэ юу вэ?" "Энэ үнэртэж байна уу?" - Людмилагийн зүрх сэтгэлийн гэрэлд орсон. Зөвхөн одоо тэр бялууг аваад дараа нь цөцгий нь долоож, жигнэмэгийн цацагт хяруулын үнэрийг мэдэрч, ойлгомжгүй хуванцар амт нь түүнд таагүй санагдлаа. Энэ аймшигтай байсан. Найз нөхөд энэ талаар шохоорхож, түүнийг тайтгаруулахын тулд бүхий л аргаар шоолж эхэлсэн бөгөөд нөхөр нь дэлгүүрт дахин нэг бялуу авчрав. Харин Людмилагийн хувьд үдэшлэг нь найдваргүй болжээ.
Эхний ялалт
Маргааш нь тэр эмэгтэй үүнийг "эрэмбэлүүлэх" супермаркет руу явав. Тэгээд би үлдсэн бялууг нь надтай хамт аваачив. Тэгэхээр гэнэт дэлгүүрт итгэхгүй байх болно.
Супермаркет администратор нь түүний айлчлалын талаар хэтэрхий жаргалтай биш гэж хэлэх ёстой. "Шалгалт хийцгээе" гэж тушаажээ. "Харамсалтай нь би шалгалтаа үргэлжлүүлээгүй л дээ" гэж Людмила хариулаад, "Гэхдээ надад үнэтэй хайрцагтай хайрцаг байгаа. Администраторыг сэтгэлээр унагав. Людмила бялуу зүсэх гэж оролдохыг санал болгов. Гэтэл тэр зүгээр л амтлан идсэнгүй. Үнэндээ, энэ нь тэр даруй хачирхалтай санагдсан гэдгээ тэр даруй зөвшөөрч, уй гашууг буцааж өгөхийн тулд бүрэн хэмжээний үйлчлүүлэгчийг буцааж авах шаардлагатай гэж үзсэн.
Гэвч мөнгө буцааж авсныхаа дараа Людмила сэтгэлийн зовлонг мэдрэхээ больжээ. Ялагч нь ялалтыг ялагдашгүй ялалт, түүний сэтгэлд тааламжтай мэдрэмжийг таагүй болгожээ. "Үгүй ээ, энэ нь хангалттай биш, би ёс суртахууны нөхөн олговор авахыг хүсч байна" гэж тэр гэнэт өөрөө шийджээ. Би өөрөө "Би яаж үүнийг хийж чадах вэ?" Гэж өөрөөсөө асуув.
Бүү дуугүй байгаарай!
Юуны өмнө супермаркетын менежментийн нэр дээр гомдол бичиж, энэ бүхнийг тайлбарлах хэрэгтэй. Гомдлын хуулбарыг хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах нийгэмлэгт илгээхийг анхаарна уу. Удирдлага ихэвчлэн үйлдвэрлэгчээс асууж эхэлдэг (энэ тохиолдолд дотоод журмаар). Таныг хариуцлага хүлээх сул дорой оролдлого ихэнхдээ байдаг. Жишээ нь, та бүтээгдэхүүнийг зохисгүй хадгалах гэж буруутгаж болно. Эсвэл тэд бялуу гэж хуурамч гэж хэлдэг. Гэсэн хэдий ч ихэнх тохиолдолд нэг гомдол тань тодорхой хэмжээгээр, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлөхөд хангалттай.
Хэрэв тийм биш бол энд зөвлөгөө өгнө үү: Дэлгүүрт байгаа худалдан авагчийн буланг олох, дүүргийн ариун цэврийн өрөөний утасны дугаар, хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах нийгэмлэгийг зааж өгөх ёстой. Дараа нь та супермаркетаас шууд утасдаж, Санктуард албан ёсны малтлага хийхийг урьж, чанар, тохирлын бүх гэрчилгээг дараа нь шалгаж, нягтлан шалгаж болно. Та харна уу - супермаркетын менежмент нэн даруй илүү сайжрах болно.
Гэсэн хэдий ч, бүтээгдэхүүний хэрэглээ илүү ноцтой үр дагавартай байсан бол (жишээлбэл, зочдын нэг нь хордлогын эмнэлэгт байсан), өөрөөр хэлбэл шүүх. Дараа нь гомдлын зэрэгцээ чанар муутай бүтээгдэхүүний дээжийг ариун цэврийн байгууламжид түргэн шуурхай аваарай. Үнэн хэрэгтээ өөрийн мөнгөөр шүү дээ, гэхдээ хэрэв шүүх үйлдвэрлэгчийн бурууг нотолж байвал шүүх таны зардлыг эргүүлэн өгөхийг шаардах болно. Хэрэв та эмнэлгийн тусламж авах шаардлагатай бол эмчийн оношлогоо, он сар өдөр, цаг, тамгатай эмчийн тодорхойлолт нь маш хэрэгтэй байдаг. Жишээлбэл, гэрч, зочид гэрээсээ хол байх шаардлагагүй.
Өөртөө тусална уу
Супермаркетууд дахь гол зөрчил нь цаг хугацаанаас нь цэвэрлэгдээгүй, дахин боловсруулж, үнэ хаялцуулах, эсвэл сүүлийн үеийн өдрөөр буулгах, эсвэл хоолны газар руу боловсруулалт хийхэд хүргэдэг хоцрогдсон бүтээгдэхүүн юм.
Бүтээгдэхүүнийхээ цэвэршилтийн төрлийг тодорхойлох нь хэцүү тул сорьцын зүсмэл эсвэл наад зах нь үнэрийг асуу.
Дэлгүүрт байгаа бүтээгдэхүүний хадгалалтын нөхцөлд анхаарлаа хандуулаарай. Анхааруулах нь махны хуучирсан үнэрийг тасалдуулж сармис, амтлагчийн хурц үнэр юм.
Чанар муутай эсвэл дутагдалтай хүнсний бүтээгдэхүүнийг солилцох боломжтой болно.
Эдгээр бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх хүртэл үргэлжлүүлэн худалдан авалтаас (эсвэл супермаркет үнийн шошго) шалгаж байгаарай.
Хэрэв та стандартын бус бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцаахаар шийдсэн бол савлагаа харуулах нь зүйтэй. Хэрвээ чек, сав баглаа боодол байхгүй бол та худалдан авалтыг нотолж болно. Администраторыг бэлэн мөнгөний бүртгэлийг авахыг хүсч, 1 сарын турш хадгалах ёстой (худалдан авалтын цаг болон худалдан авсан бусад бүтээгдэхүүнийг санаарай).
Худалдан авах үнэ буюу ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг орлуулахын тулд та барааны үнийг бууруулж, мөнгийг буцааж өгөхийг шаардаж болно.
Гомдлын дэвтэрт гомдлоо оруулаарай - энэ нь ажиллана.