Мөнгө бол гол зүйл биш юм

Ажилчинтай гар барилцаж, сайн ажилд нь магтаалгүй үнэ цэнэтэй юм. Гэвч, хэрэв таны захирлууд сая доллартай болдгийг мэдэрдэг.


Жижиг, дунд аж ахуйн нэгжүүдийн төлөөлөгчид ажилчдын хувьд урам зоригоор зардлын зүйл төсөв олоход ховор байдаг. Гэсэн хэдий ч гадаадад амжилттай ашигласан дэд захирлуудыг урамшуулан дэмжихийн тулд хямд, эсвэл чөлөөтэй арга замууд олон байна. Бизнесийнхээ үр ашгийг үнэлдэг дотоодын бизнес эрхлэгчдэд ашигтай байж болох юм.

Нарийн бичиг нь бүтээгдэхүүнээс илүү чухал юм.

Нэгэн цагт Женерал Моторс хэрэглэгчийн судалгааг хийснээр хүмүүс яагаад машинаа худалдаж аваад, энэ брэндийн үнэнч хэвээр үлдэж байгааг олж мэджээ. Үр дүн нь компанийг гайхшруулж, нэн даруй нуугдав. Үүний шалтгаан нь харилцагчдыг дагаж мөрдөх хүчин зүйлсийн жагсаалтын эхнийхэд компаний нарийн бичгийн даргын нэрээр хоёрдугаарт, харилцагчийн үйлчилгээний хэлтсийн дарга, гурав дахь нь нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс юм үйлчилгээ.

Бүтээгдэхүүн өөрөө үг хэлээгүй. Тиймээс, таны ажилтнууд таны борлуулдаг бүтээгдэхүүнээс илүү үйлчлүүлэгчид илүү чухал байдаг гэж зочид буудлын эзэн Клаус Кобжелл, Герман дахь хэд хэдэн ресторан, "Үйл ажиллагааны хэв маягийн сэдэл" номондоо хэлжээ. Энэ нь хэрэглэгчидтэй харилцах үйл явцад оролцож буй ажилтнууд нь компаний тухай болон бүтээгдэхүүний талаархи мэдлэгийн талаархи сэтгэгдэлийг алдагдуулж болно гэсэн үг юм. Тиймээс "ажилтнуудын маркетинг" гэж нэрлэгддэг гуру нь том корпорациуд болон жижиг бизнес эрхлэгчидэд ямар ч түвшний компаниудад ажилтнуудаа урамшуулах энгийн, хямд аргыг хэрхэн ашиглах талаар энгийн боловч үр дүнтэй зөвлөгөө өгдөг.

Талархалтай ажил.

Тэдний ажилд ажиллагсдын хувьд хамгийн чухал зүйл бол хагас зуун жилийн өмнө том компаниудын асар том хэмжээний судалгааны үеэр эхлээд бизнес эрхлэгчдээс асуусан байв. Үүнтэй адил асуултуудыг ажилчдаас асуусан. Эзэмшигч, ажилчдын хариулт маш их ялгаатай байна.

Эхний ээлжинд бизнес эрхлэгчид хоёр дахь ажлын нөхцөлд сайн ашиг өгдөг. Ажилчид өөрсдөө 5-р байранд л өндөр цалин авч байна. Эхнийх нь юу вэ?

Энэ бол амжилттай хэрэгжсэн ажлыг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Иймэрхүү хүлээн зөвшөөрөлт нь ажил олгогч нэг долларын үнэ цэнэтэй байдаг: хангалттай цаг хугацаа, чин сэтгэлээсээ талархлаа илэрхийлэхийн тулд хүмүүс сайн үр дүнд талархлаа илэрхийлж, жилийн эцэст үүнийг хойшлуулахгүй байх. Орчин үеийн судалгаагаар хүмүүсийн 50 орчим хувь нь цалин хөлснөөс бус ажлын байрыг өөрчилдөг, гэхдээ энэ нь материаллаг бус урам зориг байхгүй эсвэл буурсантай холбоотой. Хүмүүст талархал өргө. Энэ нь маш тодорхой харагддаг, гэхдээ ихэнх менежер энэ дүрмийг үл тоомсорлодог. Тэдгээр нь энгийн ажилтан, эсвэл нүүр царайгаар энгийн ажилд нь талархах нь ховор байдаг. Мөн та цаашаа явж болно: бусад ажилтнуудыг оролцуулаад олон нийтийн талархал, эсвэл тодорхой ажилтны амжилтанд хүргэсэн электрон шуудан нь маш их урам зориг өгдөг.

Талархалаа илэрхийлэхийн тулд үр дүнг тогтмол, шударга үнэлэх хэрэгтэй. Томоохон компаниуд тусгай зориулалтын программ хангамжийг худалдан авдаг. Гэвч энэ нь хангалттай биш төсөв бол цаасан дээр л хийж болно.

Үүнээс гадна, ажилтан дарга тэдний саналыг сонсдог гэдгийг мэдэх нь чухал юм. Ийм хүмүүс шинэ санааг бий болгож, бизнест мөнгө өгдөг.

Нууц болон байнгын хяналтгүйгээр.

Хүлээн зөвшөөрсний дараа ажилчид компаний зорилго, бүтээгдэхүүнийхээ талаар бүгдийг мэдэхийг хүсдэг. Компани хаана очдог вэ? Түүний төлөвлөгөө юу вэ? Хүмүүс яагаад энэ багийн төлөө ажилладаг талаар мэдэхийг хүсдэг. Үргэлжилсэн зүйлсийн талаар тогтмол нээлттэй мэдээлэл, итгэл найдвар нь илүү сайн цалин урамшуулдаг. Ихэнх амжилттай менежерүүд бие даасан албан тушаалаасаа татгалзаж, захирлуудтайгаа нэг өрөөнд ажиллана, ингэснээр та багийнхаа талаар илүү ойртож, тулгараад байгаа асуудлыг бүх талаар хэлэлцэх болно. Дахин хэлэхэд, өөр нэг чухал хүчин зүйл бол удирдлага ба компанийн хандлага бүхэлдээ захирлуудын хувийн асуудалд оршино. Хүмүүс хувийн асуудлаа шийдэхийг хүсч байгаа бол дарга нь үүнийг ойлгодог.

Үйлдэл ба шийдвэр гаргах эрх чөлөөг олгох нь хүсэл эрмэлзэлийн өөр нэг арга бөгөөд энэ нь боломжийн аргаар бол нэг долларын үнэ цэнэтэй байх болно. Энэ нь ажиллагсдын үнэлэмж өндөр, өөрийн гэсэн чухал ач холбогдолтой, итгэл үнэмшил, бие даасан мэдрэмжийг бий болгодог.

Тэдний олонх нь иймэрхүү хараат бус байдал нь уян хатан ажлын хуваарь юм. Өглөө орой хүртэл албан өрөөнд сууж байхаас илүү алсаас ажиллах чадвар нь гурав дахь ажилтан бүрийг татна. Үүний зэрэгцээ, алслагдсан ажил нь компанийн нөөцийг авардаг: Интернет, цахилгаан, тэр ч байтугай ус. Тиймээс хэрэв туршилтын хугацаанд ажилтан үр дүнтэй болбол түүнийг гэртээ ажиллуулж болно.

Сүүлийн үеийн судалгаагаар АНУ-ын томоохон компаниудын 70 орчим хувь, тухайлбал, Cisco, IBM, Sun, ажилтнууд өөрсдийнхөө ажлын хуваарийг бие даан гаргах эрхтэй байдаг. Үүнтэй адил аргыг Европын компаниудын тал хувь нь хэрэглэдэг.

Ажилтны дөрөв дэх чухал хүчин зүйл нь ажлын тогтвортой байдал юм. Мөн тавдугаарт л цалин авна.

"Хүний нөөцийн маркетинг" -ын шинжээчдийн баталж буйгаар: Хэрэв та энэ хүчин зүйлийн жагсаалтыг харгалзан үзвэл та дор хаяж хоёр удаа ажиллагсдын сэдлийг нэмэгдүүлэх боломжтой.