Тэдний оронд залуучууд ирж, түүний захирлуудтайгаа асуудалтай болж эхлэв. Тийм ээ, гэхдээ доод тушаалын удирдагчидтай харилцах удирдагчдын ердийн алдаа гэж юу вэ? Үгүй, "ердийн" гэж юу вэ гэдэг нь ойлгомжтой байдаг - энэ нь хаа сайгүй, хаа сайгүй тархдаг зүйл юм. Гэхдээ алдаа гэж үү? Хэрэв алдаа нь тоон дэс дараалал буюу хяналтын алгебрт байвал, үүнийг хялбархан тодорхойлж болно: сурах бичиг байгаа, тэдгээрийн дүрэм, бид дэвтэр авдаг - бид шалгаж байна. Тиймээ, энд улаан өнгө тодруулаарай. Дахин хэлэхэд ... Дэлгэрэнгүй ... Манай менежерүүд, удирдлагуудын хоорондох зөв харилцааны сурах бичгүүд хаана байдаг вэ? Зохиогчийн тухай олон янзын номууд байдаг бөгөөд зохиогч бүр өөрийн онолоо боловсруулдаг боловч бүх нийтээрээ хүлээн зөвшөөрөгдсөн сурах бичиг гэж байдаггүй. Энэ тохиолдолд "удирдагчдын энгийн алдаа" гэсэн ойлголтыг хэрхэн ашиглах вэ?
Хэрэв та иймэрхүү төрлийн яруу найргийн залуу менежерээс сонсвол тэр ирээдүйд ирээдүйгүй байх болно гэдгийг та мэднэ. Өөрөөр хэлбэл дүрэмд өөр өөр зохиолч нар байдаг, гэхдээ ерөнхий үндэс нь үүнийг өөрчлөхгүй. Хэрэв тэр ойлгохгүй байгаа бол ... Манай уншигчид залуу менежерүүдээс ялгаатай гэдэгт найдаж байна. Сургалтын дэвтэр байхгүй ч эдгээр энгийн дүрмийг үл хайхран сурахыг хүсч байгаа хүн. Бодит амьдрал дээр маш энгийн, хэлэхэд амархан, ном уншиж байхдаа уншихад бэлэн байх хэрэгтэй. Захирагчидтай харилцах харилцааг үнэхээр ойлгодог. Тиймээс, эхлээрэй.
Зайны зөрчил - ердийн алдааны эхний хэмжилт
Дэд захирагч болон удирдагчийн хооронд зай байх ёстой. Хамгийн оновчтой. Хоёр чиглэлд явах нь алдаа юм.
A. ойролцоогоор
Захирагчдынхаа хамт найз нөхөдтэй болж, захирал тушаал өгөх боломжоо алдаж, түүнийг биелүүлэх болно гэж найдаж байна. Харилцан нөхөрсөг найз нөхөд, нөхөрсөг, тайвширч, чухал үүргийн биелэлтийг даван туулж чадна гэдгийг та мэднэ. Гэхдээ та өөрийн захирлуудтай найзалж болохгүй. Мэдээж та чадна. Цагийн дараа Ажлын байранд нөхөрлөл дуусдаг. Гэхдээ зөвхөн албан ёсны асуудал. Хэзээ нэгэн цагт инфляци, чухал, тэргүүлэх хүн шиг харагдах шаардлагагүй. Шийдвэр гаргах, цаг хугацаа, ажлаа хийх арга замууд, үр дүнг үнэлэх цаг мөчид л. Өчигдөр хөлбөмбөгийн тэмцээний талаар ярихад та амралт чөлөөт цагаа өнгөрөөх болно.
Та бүхэн цагийг тэнцвэржүүлэх, нэг мужаас нөгөө улс руу шилжих, нэг үүргээс нөгөөд шилжүүлэх шаардлагатай болж байна уу? Энэ нь зөв юм. Үүнийг хийхийн тулд, эхнээс нь зохих арга замыг тааруулах нь тийм ч хэцүү биш юм. Дараа нь зуршил үүсдэг.
B. арилгах
Захирагчдынхаа дундаас өндөр хувь тавилангаа ойлгох ханыг тусгаарлахын тулд хамгийн чухал зүйлийг алдаж байна: хүндлэл, ирээдүйг бүрэн тодорхойлж буй хүмүүстэй энгийн хүний харьцдаг. Эцсийн эцэст тэд үүнийг хийдэг. Удирдагч байхгүй учраас тэд үүнийг сайн хийхийг хүсэхгүй байгаа бол үнэхээр сайн удирдагч байх болно. Хамгийн хачирхалтай зүйл бол өөрөө өөртөө итгэх итгэл өндөр байгаагаас явахгүй байх явдал юм. Ийм маягийн тэнэг хүмүүс ердөө л ахлагчдын албан тушаалуудад хүрдэггүй. Зарим алслагдмал байдал, хэт их зай авах оролдлого нь ихэвчлэн "хэт ойрхон" гэсэн айдасаас үүдэлтэй байдаг.
Ажлын даалгавар - алдааны талбарын хоёр дахь хэмжилт
Ерөнхий захирал нь өөрийн ажлыг хийж гүйцэтгэх ёстой, захирлуудыг орлуулахгүй байх ёстой, гэхдээ тэдэнд зөвхөн хийж чадах зүйлээ өгөхгүй байх ёстой.
A. тэнцүү эхний
Захирагч нь түүний бүх удирдагчдаас илүү ухаалаг байх албагүй, тэр ч байтугай хамгийн авъяаслаг, өндөр боловсролтой (ихэвчлэн удирдагч байхыг хүсдэггүй, бүтээлч ажилд дуртай). Тэрбээр тэтгэвэрт гарахаар бэлтгэлтэй байгаа ихэнх туршлагатай ажилчидаас илүү нийтлэг шалтгааныг мэдэхгүй байх ёстой. Ерөнхий захирал нь хамгийн эрч хүчтэй, тэсвэртэй биш байх ёстой, эдгээр чанарууд нь карьераа эхэлж байгаа залуу ажилчдын хамгийн өндөр үзүүлэлт юм. Захирагч нь хэтийн төлөвийн тухай бодож, бүх баг амжилтанд хүрнэ гэж бодож байна. Түүний ажил энд байна. Үүний тод жишээ бол хувийн жишээ юм. Богино хугацаанд бүх баг удирдагчийн адилаар энэ асуудлыг шийдэх болно (ярихгүй).
B. Таны асуудал бол таны асуудал
Ерөнхий захирал ажилтнууддаа ямар нэг зүйлийг санал болгох, ямар нэг зүйлийг туслах, хамгийн чухал нь түүний асуудлыг сонсож, ойлгох чадвартай байх ёстой. Дараа нь тусална уу. Асуудлыг шийдэж байгаа хүнийг орхиж болохгүй, шийдэхийн тулд ямар нэг оролдлого хийдэггүй, үүнийг бодож, ярих, үе үе санаж байгаарай. Мөн шийдэл олдох болно. Хамтдаа.
Технологийн төлөвлөлт ба хяналт - боломжит алдаануудыг үнэлэх
Төлөвлөгөөгүй бол хяналт байхгүй, хяналт байхгүй бол хөдөлгөөн байхгүй. Бүх хүн санал нэг байна. Ноён менежер, өнөөдөр та өнөөдөр ямар нөхцөл байдалд байна вэ? Захирагчид чинь?
A. Албан ёсны бус
Уншигчид энэ үгийг уучлаарай, гэхдээ тэдний захирлуудтай аман гэрээ байгуулахыг өөрөөр хэлбэл "үүнийг удахгүй хийх хэрэгтэй" эсвэл "ойрын ирээдүйд хийх ёстой" гэж хэлэх нь зүйтэй. Зөвхөн хэн, ямар, хэзээ хийх ёстойг тодорхой зааж бичсэн төлөвлөгөө. За, байнгын хяналт - өөрөө. Мөн ихэвчлэн долоо хоног, сар. Жилийн хөтөлбөрт тулгуурлан улирал бүр хянагддаг болно.
Мөн бид урьд өмнө дурьдсанчлан менежерийн хувийн төлөвлөгөө ба хувийн төлөвлөлтийн технологи нь түүний ажлын албаныхан түүнийг маш хурдан ойлгож, де-факто стандарт болно. Та ямар төрлийн төлөвлөлт хийдэг вэ: зүүдэндээ, долоо хоногт, том ширээ тэмдэглэлийн дэвтэр, хувийн компьютер (утас, халаасны компьютер) дээр анхаарлаа хандуулаарай.
B. хэлбэршил
Төлөвлөгөө, төлөвлөгөө - тайлан, тайлан. Долоо хоног бүр, сараар, бизнес аялалаар, бензин, цаас, хурлын үр дүнгийн дагуу үндсэн үйлчлүүлэгчид рүү аялах, бичиж, бичиж, хүн бүр бичдэг, хэн ч ажилладаггүй ... Тиймээ, энэ бол бусад онцгой зүйл юм. Үүнтэй ижил багаж хэрэгслийн тусламжтайгаар тэмцэхэд хялбар байдаг: үзэг, цаас. Электроноос илүү.
Энэ ажлын байран дахь долоо хоног тутмын тайлан байх уу, борлуулалтын хэлтсийн дарга? Мэдээжийн хэрэг. Эзлэхүүн нь? 2-3 хуудас. Бэлтгэл ажил: хагас цагаас илүүгүй. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн стандарт юм. Хэлэлцэх, батлах, хэрэгжүүлэх. Бяцхан мэдээлэл үү? Бид илүү их цаг зарцуулах боломжтой юу? Үгүй? Тиймээс бид мэдээллийн системийг хөгжүүлэх хэрэгтэй: товчлуур дээр менежер дээр дарж, тайлан болон дэлгэц рүү үсрэх хэрэгтэй. Маягт нь стандарт бөгөөд программистууд үүнийг автоматжуулсан журмаар гаргадаг. Зөвхөн энэ долоо хоногт хамгийн чухал зүйл болох үгсийг тоон дээр задлан шинжилж, бодох нь хэвээр үлдэнэ.
Бодох? Энэ бол алтан утас, халуурах шувууны өд - залуу менежерүүд тэдний зан авирт дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай гэж боддог тул алдаанууд өөрсдийгөө харуулах болно. Сургалтыг бүрэн дүүрэн, эсвэл аль эсвэл номын сан (сүлжээнд) яаралтай хүргэхийг хүсч байна уу ... Үгүй, уншихгүйгээр ямар бодол байдаг вэ? Зөв бодол санаа авахын тулд та шим тэжээлийн бодис хэрэгтэй - жишээ нь манай сайтын нийтлэл. Энэ нь сүүлчийнх биш, дараа нь юу болохыг тайлбарлая.